Politique de confidentialité

Service anonyme : EverFold fonctionne comme un service anonyme. Nous ne vous demandons ni votre nom ni vos informations personnelles, et nous ne créons pas de comptes utilisateurs. Nous ne collectons que les informations minimales nécessaires pour traiter votre commande et améliorer notre service.

Informations de traitement de la commande

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement pour le traitement de votre commande, notamment :

• Adresses de livraison et de facturation (uniquement pour la livraison de la commande)
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par Stripe)
• Les photos que vous téléchargez pour être converties en pages de livre de coloriage
• Préférences et spécifications de la commande

Informations techniques anonymes

Nous collectons automatiquement des informations techniques anonymes pour améliorer notre service :

• Statistiques d'utilisation du site web (pages vues, interactions)
• Données de performance technique (temps de chargement, erreurs)
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Localisation approximative (déduite de l'adresse IP à des fins d'analyse uniquement)

Traitement des commandes

Nous utilisons les informations de votre commande pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Convertir vos photos en pages de livre de coloriage
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande
• Envoyer des mises à jour d'expédition et des informations de suivi
• Protéger contre la fraude et les accès non autorisés

Impression et préparation des commandes

Nous n'imprimons pas votre livre dans nos propres bureaux : tout imprimer nous-mêmes n'est tout simplement pas réalisable. Nous travaillons donc avec des imprimeurs professionnels de confiance, ce qui permet à votre commande d'arriver plus vite que si nous le faisions seuls.

Pour cela, nous ne partageons que ce dont l'imprimeur a besoin : votre nom, votre adresse de livraison, les spécifications de votre commande et les fichiers d'impression de votre livre. Nos imprimeurs partenaires s'engagent contractuellement à n'utiliser ni vos informations ni vos photos à d'autres fins. Nous disposons actuellement de deux centres d'impression au Royaume-Uni et de trois aux États-Unis, et chaque commande est dirigée vers le centre capable de vous la livrer le plus rapidement. Les commandes passées depuis l'UE sont imprimées et expédiées depuis la France.

Amélioration du service

Nous utilisons des données d'analyse anonymes pour :

• Améliorer les performances de notre site web et l'expérience utilisateur
• Identifier et corriger les problèmes techniques
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre service
• Optimiser nos processus de conversion et d'impression
• Améliorer la qualité globale du service

Important : les données d'analyse sont totalement séparées des informations de votre commande et ne contiennent ni informations personnelles ni photos.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL sécurisé pour toute transmission de données
• Audits et mises à jour de sécurité réguliers
• Accès limité aux informations personnelles par les employés
• Stockage cloud sécurisé avec une protection aux normes de l'industrie

Vos images téléchargées sont traitées en toute sécurité et utilisées uniquement pour créer votre livre de coloriage. Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos images et vos données personnelles.

Nous ne partageons ni ne vendons vos photographies à des tiers pour leurs propres besoins. Cela signifie que nous ne divulguons pas, ne vendons pas, ne concédons pas sous licence et ne fournissons pas vos photographies à des tiers pour qu'ils les utilisent à leurs propres fins. Par exemple, nous ne fournirions pas de photographies de clients à une société de publicité, ne les vendrions pas comme ensemble de données, ne permettrions pas qu'elles soient utilisées pour l'entraînement d'une IA et ne les fournirions pas à une université ou à une autre organisation à des fins de recherche.

Il existe une catégorie distincte de tiers qui agissent en tant que prestataires de services pour notre compte et qui ne traitent vos photographies que lorsque cela est nécessaire pour que nous puissions fournir le service EverFold. Cela inclut les imprimeurs partenaires qui produisent votre livre (décrits dans la section Traitement des commandes ci-dessus) et les fournisseurs d'IA décrits dans la section Traitement des images par IA ci-dessous. Ils sont contractuellement tenus de ne pas utiliser vos photographies à d'autres fins que l'exécution de nos instructions.

Les images sont stockées temporairement pendant la phase de traitement et d'impression. Une fois votre commande terminée et expédiée, les images sont conservées pendant une durée limitée avant d'être supprimées de manière sécurisée.

EverFold utilise l'intelligence artificielle (IA) pour convertir vos photos en dessins au trait pour livres de coloriage. Cette section explique comment vos images sont traitées et les mesures que nous prenons pour protéger vos données.

Comment vos images sont traitées

Lorsque vous téléchargez des photos, elles sont traitées à l'aide d'une technologie de conversion d'images par IA. 99,99 % des images sont traitées sur des serveurs GPU dédiés que nous exploitons, hébergés chez un fournisseur professionnel d'infrastructure cloud. Les fournisseurs d'IA tiers ne servent que de solution de secours, uniquement pour garantir que chaque livre puisse toujours être créé, même lorsque notre propre capacité GPU est saturée.

• Des serveurs GPU dédiés que nous exploitons, hébergés chez un fournisseur d'infrastructure cloud établi (99,99 % des images)
• Des fournisseurs d'IA tiers, utilisés uniquement en secours pour que chaque livre puisse toujours être créé

Ces fournisseurs d'IA tiers agissent en tant que prestataires de services, et non comme des tiers utilisant vos photographies à leurs propres fins. Ils sont décrits dans la section Traitement et stockage des images ci-dessus et sont liés par les restrictions qui y sont énoncées.

Notre hébergeur GPU

Le fournisseur cloud qui héberge nos serveurs GPU dédiés est une entreprise d'infrastructure établie qui agit uniquement sur nos instructions et n'utilise jamais vos images à ses propres fins. Sa plateforme est auditée de manière indépendante selon des normes de sécurité reconnues, notamment les certifications SOC 2 Type 2 et ISO/IEC 27001, et elle maintient des programmes de conformité au RGPD. Les charges de travail des clients s'exécutent dans des conteneurs isolés, strictement séparés des autres utilisateurs, les données sont chiffrées en transit et au repos, et ses conditions interdisent contractuellement à quiconque d'inspecter les données des clients.

Transfert de données

Vos images sont transmises sur Internet à l'aide du chiffrement SSL/TLS pour atteindre notre infrastructure de traitement. Bien que nous utilisions des protocoles de chiffrement aux normes de l'industrie pour protéger vos données en transit, veuillez noter que :

• Les images peuvent être traitées par des fournisseurs de services d'IA tiers agissant pour notre compte, qui ont leurs propres politiques de traitement des données et de confidentialité
• Nos serveurs GPU dédiés sont hébergés chez un fournisseur cloud audité de manière indépendante et accessibles via des connexions chiffrées

Fournisseurs de services d'IA tiers

Les services d'IA tiers que nous utilisons ont leurs propres politiques de confidentialité régissant la manière dont ils traitent les données d'images. Ces fournisseurs sont contractuellement obligés de traiter vos images uniquement dans le but de vous fournir notre service, et de ne pas les conserver, ne pas les utiliser pour l'entraînement, ne pas les vendre, ne pas les concéder sous licence et ne pas les utiliser à d'autres fins. Nous sélectionnons des fournisseurs qui démontrent un engagement fort envers la confidentialité et la sécurité des données.

Notre engagement

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous travaillons continuellement à améliorer notre infrastructure. Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts et évaluons soigneusement tous les fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons.

Le traitement des paiements est géré en toute sécurité par Stripe. EverFold ne stocke pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires. Stripe peut collecter et stocker vos informations de paiement conformément à sa politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous désinscrire des communications marketing
• Déposer une plainte auprès des autorités de contrôle

Collecte de données anonymes : EverFold ne vous demande ni votre nom, ni vos informations personnelles, ni aucune information d'identification au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de votre commande. Tous nos utilisateurs restent anonymes, et nous collectons des données d'analyse uniquement pour améliorer la qualité de notre service et l'expérience utilisateur.

Services d'analyse que nous utilisons

Nous utilisons les services d'analyse suivants pour comprendre les performances de notre site web et comment nous pouvons l'améliorer. Aucune information personnelle ni aucune photo n'est jamais envoyée à ces services — uniquement des données techniques anonymes :

Ce que nous ne collectons pas : ces services d'analyse ne collectent ni les coordonnées bancaires, ni le contenu de vos images téléchargées, ni aucune information personnellement identifiable. Toutes les données collectées sont anonymes et utilisées uniquement pour l'amélioration du service.

Désinscription : vous pouvez vous désinscrire en ajustant les paramètres de votre navigateur, en utilisant des outils de confidentialité qui bloquent les analyses, ou en nous contactant pour demander une désinscription ou une suppression de données. Pour plus d'informations sur la manière dont ces services traitent les données, consultez leurs politiques de confidentialité respectives : Politique de confidentialité de Google, Politique de confidentialité de Vercel et Politique de confidentialité de Statsig.

Nous utilisons le suivi des conversions publicitaires pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer nos efforts marketing. Lorsque vous finalisez un achat, nous pouvons partager le montant et la devise de l'achat avec les plateformes publicitaires pour mesurer les performances des campagnes. Ces données ne contiennent jamais le contenu de ce que vous avez acheté et elles sont anonymes. Nous dépensons beaucoup d'argent en publicité, et nous nous réservons le droit de mesurer les performances des annonces afin de maintenir des prix de livres bas.

Plateformes publicitaires que nous utilisons

Quelles informations sont partagées

Lorsque vous finalisez un achat, les informations suivantes peuvent être partagées avec les plateformes publicitaires :

• Valeur et devise de la transaction

Important : vos photos et images téléchargées ne sont jamais partagées avec les plateformes publicitaires. Seules les informations de transaction de base sont utilisées pour le suivi des conversions.

Désinscription : vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée en ajustant les paramètres de votre navigateur, en utilisant des outils de blocage des publicités, ou en visitant les pages de désinscription des plateformes publicitaires : Paramètres des annonces Google et Préférences publicitaires Facebook.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@everfold.co.uk

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans les 48 heures.