Conditions d'utilisation

EverFold propose un service qui transforme les photos téléchargées par les utilisateurs en pages de livre de coloriage. Notre service comprend le traitement des images, la personnalisation du livre, l'impression et l'expédition vers les destinations éligibles.

En utilisant notre service, vous reconnaissez que le produit final peut différer de l'aperçu affiché sur notre site web. Bien que nous visions l'exactitude, de légères variations d'impression et de traitement sont normales.

Il vous incombe de vous assurer que vous détenez le droit d'utiliser et de télécharger toute image soumise à notre service. Vous ne devez télécharger aucun contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou contenant des éléments inappropriés.

Si une photo téléchargée comprend d'autres personnes identifiables, vous devez avoir leur autorisation pour utiliser cette photo dans le cadre de notre service. Lorsque la loi l'exige, il vous incombe d'obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal avant de télécharger des images d'enfants.

Vous acceptez de fournir des informations exactes à des fins de livraison et de facturation. Des informations fausses ou inexactes peuvent entraîner l'annulation de la commande ou des articles manquants.

Vous ne devez télécharger ni inclure aucun des contenus suivants dans vos livres de coloriage :

• Grossièretés : contenu contenant des propos grossiers ou des « gros mots » dans le titre, le texte ou les images. Cela n'inclut pas l'usage occasionnel d'un langage grossier dans le contexte d'un extrait d'une œuvre littéraire classique (par exemple, une pièce de Shakespeare).
• Pornographie et nudité gratuite : scènes de pornographie ou de nudité gratuite. Cela n'inclut pas les dessins anatomiques scientifiques ni les images figurant dans des œuvres d'art classiques. Toute image de nature sexuelle qui ne serait généralement pas considérée comme adaptée aux enfants de moins de 18 ans est interdite.
• Violence : scènes de violence. Cela n'inclut pas les images de batailles et de combats clairement identifiées comme basées sur des événements historiques, des récits religieux ou des œuvres dramatiques.
• Actes illégaux : contenu représentant des actes illégaux tels que le vol, l'agression, la prise de drogues ou le cambriolage. Cette liste n'est pas exhaustive. Cela n'inclut pas les images clairement identifiées comme basées sur des événements historiques, des récits religieux ou des œuvres dramatiques.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande contenant du contenu interdit.

Nous traitons vos données personnelles et les contenus téléchargés conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre service, vous consentez à nos pratiques de collecte et de traitement des données.

Vos images téléchargées sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement dans le but de créer votre livre de coloriage. Nous ne partageons ni ne vendons vos images à des tiers.

Nous utilisons des outils de surveillance opérationnelle et d'analyse pour mesurer les performances, détecter les erreurs et améliorer la fiabilité. Ces outils peuvent collecter des données techniques sur votre appareil, votre navigateur, les pages consultées et les événements d'interaction. Nous configurons ces outils pour masquer les saisies des utilisateurs par défaut et pour ne pas capturer les coordonnées bancaires. Pour plus de détails et connaître vos choix, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Vous conservez la propriété de toutes les photos que vous téléchargez. En utilisant notre service, vous nous accordez une licence pour traiter, stocker et modifier vos images dans le but de fournir nos services.

Les livres de coloriage générés par notre service sont destinés à votre usage personnel. Bien que vous déteniez les droits sur vos livres de coloriage finaux, nos algorithmes de traitement et la technologie utilisée pour créer ces livres restent la propriété intellectuelle d'EverFold.

Nous utilisons Stripe comme prestataire de paiement. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions d'utilisation de Stripe. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via la plateforme Stripe.

Les frais sont facturés aux tarifs en vigueur au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix de nos services à tout moment. Les changements de prix n'affecteront pas les achats antérieurs.

Défauts d'impression : nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Si votre livre de coloriage arrive avec un défaut d'impression (comme des erreurs d'impression, des pages manquantes, de l'encre bavée ou des problèmes de reliure), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires. Veuillez joindre des photos du défaut lors de votre prise de contact.

Non-livraison : si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter. Nous mènerons une enquête avec notre partenaire d'expédition et, le cas échéant, proposerons un remplacement à titre commercial afin que vous receviez votre livre de coloriage.

Produits personnalisés : chaque livre de coloriage étant créé de manière unique à partir de vos photos personnelles, nous ne pouvons pas accepter les retours ni émettre de remboursements en cas de changement d'avis. Chaque livre est fabriqué à la commande spécialement pour vous, ce qui signifie que nous ne pouvons pas revendre les articles retournés. Veuillez vérifier attentivement vos images et l'aperçu de votre livre avant de finaliser votre achat.

Qualité des images : nous n'acceptons pas les remboursements fondés sur le choix ou la qualité des images téléchargées par les clients. Cela inclut les captures d'écran contenant des cadres d'appareil (comme les cadres d'iPhone avec l'heure, la date ou des éléments de menu visibles), les images de mauvaise qualité ou tout autre problème lié aux images. Notre système d'aperçu vous montre exactement comment vos images apparaîtront dans le produit final, et les livres sont imprimés tels quels sur la base du contenu que vous avez téléchargé.

Pour demander un retour ou signaler un problème, veuillez nous écrire à hello@everfold.co.uk en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.

Expédition sans suivi : certaines de nos options d'expédition sont des services sans suivi. L'expédition sans suivi ne garantit pas la livraison, et nous ne sommes pas en mesure de fournir une preuve de livraison ni de suivre la localisation de votre colis une fois expédié.

Risque de perte : le risque de perte ou de dommage de votre commande vous est transféré dès l'expédition depuis notre site d'impression. Une fois votre commande remise au transporteur, nous ne sommes pas responsables de toute perte, tout vol ou tout dommage survenant pendant le transport. En cas de non-livraison, nous pouvons proposer une réimpression à titre commercial, à notre seule discrétion, mais cela n'est pas garanti.

Retards des transporteurs : les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires d'expédition (dont Royal Mail et d'autres transporteurs). Les retards causés par les transporteurs, la douane, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté ne relèvent pas de la responsabilité d'EverFold. Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons tardives ou des pertes causées par des problèmes de transporteur.

Si vous avez besoin d'une livraison garantie ou d'un suivi, veuillez sélectionner une option d'expédition suivie lors du paiement, lorsqu'elle est disponible.

EverFold fournit un assistant IA intégré au produit (l'« Assistant ») qui répond aux questions sur notre service. L'Assistant est alimenté par des grands modèles de langage tiers et peut utiliser des outils automatisés pour récupérer des informations en direct, comme des devis d'expédition.

À titre informatif uniquement. Les réponses de l'Assistant sont fournies à titre indicatif et pour votre commodité. Elles ne constituent pas des conseils juridiques, financiers, médicaux ou professionnels et ne font partie d'aucun contrat entre vous et EverFold.

Aucune garantie d'exactitude. Les systèmes d'IA peuvent faire des erreurs, inventer des faits ou produire des informations obsolètes. Les prix, frais d'expédition, délais de livraison, stocks, caractéristiques des produits et politiques cités par l'Assistant ne sont que des estimations. Les chiffres faisant foi sont ceux affichés lors du paiement et dans l'e-mail de confirmation de votre commande. En cas de conflit entre la réponse de l'Assistant et les informations affichées lors du paiement ou dans les présentes Conditions, ces dernières prévalent.

Données envoyées aux fournisseurs d'IA. Lorsque vous utilisez l'Assistant, le texte de votre message, l'historique de la conversation et un court résumé de contexte non personnel sur le livre que vous créez (format du livre, nombre de pages, devise et prix estimé déjà affiché à votre écran) peuvent être envoyés à notre fournisseur d'IA pour traitement. Nous n'envoyons pas vos photos, votre adresse e-mail, vos coordonnées bancaires ni votre adresse postale à l'Assistant. Nos fournisseurs d'IA traitent ces données selon leurs propres conditions de confidentialité et les accords de traitement des données applicables, ce qui peut inclure une conservation à des fins de sécurité et de surveillance des abus.

Utilisation acceptable. Vous acceptez de ne pas utiliser l'Assistant pour :

• tenter d'extraire, de décompiler ou de contourner les instructions système ou les mesures de sécurité de l'Assistant ;
• générer du contenu illégal, diffamatoire, harcelant, haineux, sexuel ou autrement préjudiciable ;
• soumettre des données personnelles concernant des tiers que vous n'êtes pas autorisé à partager ;
• vous fier à l'Assistant pour des décisions ayant des conséquences juridiques, médicales, critiques pour la sécurité ou financières importantes ; ou
• utiliser des scripts automatisés ou des robots pour interroger l'Assistant à grande échelle.

Support humain. Si vous avez besoin d'une réponse définitive, d'un remboursement, de la correction d'une commande ou d'aide pour quelque chose que l'Assistant ne peut pas résoudre, veuillez écrire à hello@everfold.co.uk.

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